央广网长春7月8日消息(记者舒震)记者从长春客运段获悉,因暑运客流需求,备受吉林地区旅客关注的长春至北京西Z62次列车,已于近日正式恢复开行。
Z62次列车22时30分从长春始发,次日7时10分到达北京站,7时33分到达北京西,全程运行时间9小时3分。这趟夕发朝至、全列卧铺的“进京明星车”,再次为吉林百姓进京出行提供便捷、舒适的选择。
为了让旅客一上车就感受到整洁舒适,长春客运段客运一队组织在家班组、30余名干部职工提前入库突击卫生,重点清理天棚、壁板、通风口、厕所便器、洗面间等死角,做到“四亮”(照面镜亮、不锈钢亮、门头四角亮、车门翻板亮)、“三细”(壁板擦抹细、边牙冲刷细、白钢抛光细),确保车厢“物见本色”。每一处清洁细节,都是为了让吉林旅客在夜间旅途中拥有清爽的休息空间。
协同车辆部门对25T型车体进行全面“体检”,从铺位稳固性、空调温控到照明、电茶炉、充电插座等旅客常用设备逐一检修调试,确保运行安全可靠。列车长严格交接验收,对不合格问题当场整改,绝不让设备“带病”服务旅客。
结合暑运特点,车队重点强化乘务人员服务意识与应急能力。停运期间坚持“车停培训不停”,通过视频会议每日开展业务学习,涵盖突发疾病救助、列车晚点应对、大客流组织、列车消防等场景模拟演练。同时专项培训服务礼仪和沟通技巧,要求乘务员主动关注老人、儿童、孕妇等重点旅客需求,做好到站提醒、铺位引导、热水供应等细微服务。法制教育和底线意识培训也同步跟进,确保职工以规范言行维护旅客权益。
编辑:李雪
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