央广网长春2月24日消息(记者舒震)自2月23日(农历正月初七)起,长春站返程客流持续攀升,车站科学调配运力、升级便民服务、强化组织保障,全力确保旅客返程出行平安、有序、温馨。2月23日至24日,长春站预计到达旅客23.9万人次。

旅客在候车大厅等待检票(央广网发 长春站供图)
为应对返程大客流,长春站精准提升运能供给,加开北京、上海、大连、哈尔滨、延吉、长白山、白城等方向临时旅客列车31列,同步采取动车组重联、普速列车加挂等措施扩充运力,最大限度满足旅客出行需求。
根据客流实时变化,长春站动态增开人工售票、改签窗口,减少旅客排队等候时间。在候车室12306服务台增设应急退改签窗口,旅客无需往返售票室,在候车区域即可就近办理退票、改签业务,真正实现“足不出室、就近办票”。

旅客在窗口买票(央广网发 长春站供图)
车站根据客流变化动态调整客运组织方案,在实名制、安检口、扶梯口、进出站口、换乘通道等关键部位增派引导人员及青年志愿者,加强客流组织,精准实施客流分流与控流,有效避免拥堵。
全面优化空铁联运服务功能,在12306空铁联运服务台新增“航旅纵横”自助值机二维码,乘机旅客可办理自助值机;新增航空咨询二维码,通过扫码可办理民航临时乘机证明,查询航空公司客服电话、航空公司行李运输以及航空旅客禁限随身携带和托运物品目录。同时,在服务台配备免费航空服务电话、增设航班信息屏,方便旅客随时掌握航班动态,让联程出行更安心,更高效。

旅客有序进站(央广网发 长春站供图)
据悉,春运期间,长春站将持续紧盯客流变化,动态优化运力配置与服务举措,深化多部门协同联动,全力打赢春运收官战。
编辑:郭明彤
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