央广网长春2月4日消息（记者郭明彤）4日，“东北超”暨春节期间五省（区）十市（州）12345政务服务便民热线协同联动签约仪式在沈阳举行。长春市12345政务服务便民热线受邀参会并完成签约，与辽宁、黑龙江、内蒙古、海南等省（区）相关城市一道，搭建跨区域政务服务协同平台，持续提升异地群众诉求办理质效，为春节期间群众出行、观赛提供坚实服务保障。

签约现场（央广网记者 郭明彤 摄）

签约仪式前，与会各单位实地参观了沈阳市12345政务服务便民热线文化走廊、话务座席及专家座席，观看了热线主题宣传MV，详细了解其建设发展历程、运行管理模式及便民服务成效。随后，签约仪式正式举行，主持人全面阐述了十市（州）建立12345热线跨区域协同联动机制的重要意义，表示这是推进政务服务一体化的具体实践，更是践行以人民为中心发展思想的务实举措。签约结束后，各方围绕联动机制落地实施的重点环节、责任分工等内容开展座谈交流，进一步凝聚工作共识、细化落实举措。

参会人员参观沈阳市12345政务服务便民热线文化走廊（央广网记者 郭明彤 摄）

参会单位合影（央广网记者 郭明彤 摄）

为让跨区域协同联动机制真正发挥实效，切实做到精准服务、高效响应，各参与城市立足群众春节出行、观赛的实际需求，重点围绕餐饮住宿、消费维权、文体休闲等高频服务领域，系统梳理汇总服务事项，形成涵盖2大类、16小类共计289个具体应用场景的服务清单，制定《跨区域协同服务事项清单》，通过清单化管理、标准化推进，确保各项便民服务落到实处。与此同时，十市（州）将建立常态化协作机制，共同建设并维护动态更新的政务服务知识库，全面收纳政策法规、办事流程、公共服务等关键信息，为跨区域诉求处置提供精准有力的支撑，切实解决异地游客、球迷在出行和观赛过程中遇到的各类实际困难。

座谈会现场（央广网记者 郭明彤 摄）

此次受邀参与跨区域协同联动机制建设，是长春深化区域政务服务协作、推动政务服务提质增效的重要契机。“下一步，长春市12345热线将严格落实协同联动各项工作要求，扎实推进清单事项落地见效，积极参与动态知识库共建共享，加强与各兄弟城市的沟通协作与业务联动，持续提升跨区域诉求办理效率和服务质量，以优质高效的政务服务为群众异地出行保驾护航，为推动区域政务服务一体化高质量发展贡献长春力量。”长春市人民政府办公厅市长公开电话受理处处长张楠说。