2024年,敦化市深入推动文明旅游工作,强化公民文明出游意识,倡导文明、健康、绿色旅游新风尚,城市的旅游形象和游客的体验感得到显著提升。

旅游市场人气旺,文明旅游基础牢。2024年以来,敦化市旅游市场呈现良好发展态势,1至10月全市接待游客761.6万人次,同比增长17.71%,旅游综合收入95.28亿元,同比增长17.81%。强劲的发展势头为敦化市经济增长注入新动力,也为文明旅游工作的开展提供了坚实的基础和广阔的空间。

业务培训提素养,服务质量上台阶。敦化市积极组织各类培训活动,不断提升旅游从业人员的专业素养和服务水平,为文明旅游提供强劲的人力保障。今年3月,在宁波举办“2024年敦化市文旅融合(宁波)研学研修培训班”,文旅工作专班成员、乡镇分管旅游工作负责人、旅游促“三交”基地负责人和重点文旅企业负责人等参加培训;面向全市旅游业从业者发布《提升旅游服务质量倡议书》;召开敦化市旅行社高质量发展座谈会;开展10次A级景区服务质量提升培训。

志愿服务热情高,文明引导效果好。在敦化的高铁站、景区、节事活动现场,总能看到文明旅游志愿者的身影。2024年,志愿者们累计开展发放敦化旅游地图、提供咨询服务、清理环境卫生、劝导不文明现象等旅游志愿贴心服务30余次,提高了游客来敦满意度。志愿者们以实际行动引导游客文明出行,展现了敦化市良好的旅游形象和社会风尚,成为敦化文明旅游的一道亮丽风景线。

市场秩序规范佳,旅游体验保障强。为保障游客的合法权益,市文广旅局制定了《敦化市旅游市场秩序综合治理行动方案》,联合多部门开展执法检查。全年出动检查人员500余人次,检查A级旅游景区、乡村旅游经营单位、旅行社240余家次,有效净化了旅游市场环境,为游客提供了更加安全、放心的旅游环境。

宣传途径多元化,文明意识普及广。通过多种渠道和方式,广泛宣传文明旅游,提高公众对文明旅游的关注度和认知度。在景区景点、星级宾馆、文化娱乐场所、体育场馆等滚动播放文明旅游宣传标语和宣传口号;通过敦化市文化广播电视和旅游局“两微一抖”官方平台发布文明旅游相关信息;在敦化电视台、敦化视界、敦化新闻网等媒体发布文明旅游新闻报道等。多元化的宣传方式,让文明旅游的理念深入人心,营造了浓厚的文明旅游氛围。

文旅活动趣味浓,文明实践氛围融。2024 年,敦化市举办了一系列丰富多彩的文旅活动,创排大型音画秀《吉祥敦化》,相继开展“百姓春晚在敦化”“博物馆里过大年”“庆五一·拾非遗·赏民俗·共传承”“五一文化旅游体育游园节”“枫情万种 封存秋意”“爱在金秋 礼遇国庆”等系列活动。这些活动不仅丰富了游客的旅游体验,也将文明旅游的元素深深融入其中,让游客在享受文化娱乐的同时,自觉践行文明旅游行为。

在敦化,文明旅游之光正照亮每一段旅程,从业者素养显著提升、志愿服务遍布各处、市场秩序整治有力、文明宣传形式多样、文旅活动精彩纷呈,全社会同心同力,着力推动构建文明旅游新格局。(敦化)

编辑:张学龙
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