央广网白城9月30日消息(通讯员 刘铭))为迎接即将到来的“十一”黄金周客流高峰,白城车务段优化服务措施,强化服务质量,多举措应对客流高峰,让旅客在高标准服务中踏上快乐旅途.该段2018年“十一”黄金周预计发送旅客25万人。为充分满足旅客出行需求,白城站加开长春方向的C1354次、长春至白城C1353次临客各1列,加开北京方向的K4410次、北京至白城方向K4409次临客各1列;松原站加开长春方向的C1324、C1352、C1326、C1328临客4列。
黄金周期间,为做好旅客出行准备工作,白城车务段通过提前制定安全卡控措施,开展设备设施检查,发挥服务品牌作用,推出特色服务等措施,全力确保“十一”旅客运输安全有序。车务段在管内各站候车室、地下道、站台等关键部位,增加客运人员引导,防止旅客上错站台、乘错车,并对重点旅客实行“三提醒”,设专人引导,确保旅客乘降组织绝对安全。
车务段从乘降、候车、购票等方面为旅客提供方便。在松原站售票大厅增设“圣水情”服务台,为旅客解答问询;乌兰浩特站在候车大厅设置“山丹花”服务台,提供蒙汉“双语”服务;各站充分利用票额显示屏、电子公告板及“双微”平台等电子媒介,对节日期间列车时间、票额情况、便民举措等内容进行宣传,方便旅客出行。全段增设服务窗口12个、宣传栏25个。管内各站党、团支部充分发挥党内服务品牌优势,成立党、团员服务小分队,在客流高峰时段,为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供购票、解答问事、候车、拿送行李物品等一条龙服务,切实让旅客感受到出行的温馨。
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