2018-03-16 13:21 来源:东北新闻网 打印本页 关闭
3月13日,农发行南平市分行营业中心的柜员们与来自三明市宁化、沙县支行的柜员们共同开展了一次别开生面的晨会“比拼”。
经过精心准备,柜员们以最好的状态展示了各自的晨会水平。从整理着装到学习服务礼仪,从工作汇报到情景演练,柜员们按流程完成了固定的“规定动作”。此外,还自创了各具特色的“自选动作”,来自三明地区的柜员们新增了操作员代码快问快答环节,既考验了记忆力,又考验了反应速度,锻炼柜员们的协调能力;南平市分行营业中心的柜员们则创新学习形式,从传统的学习形式中另辟蹊径,以共同探讨和分析服务案例为切入点,分享生活、工作经验,促进大家在互相学习中提高素质,在沟通交流中凝聚团队精神。
晨会结束后,行领导们为双方的表现进行了客观的评价,有针对性的提出了改进的意见,并希望大家不断创新、丰富晨会内容,充分发挥晨会作用,提升服务水平。随后,柜员们互相分享了晨会经验,并围绕如何创新晨会形式、提高晨会效果展开了热烈的讨论,提出了许多有建设性的意见。
此次晨会展示,是一次创新形式的交流、提升服务的思索,是一个相互学习、取长补短的平台;展示的不仅是农发行柜员们的风采,更折射出了农发行柜员们“热心、耐心、诚心服务客户,用心、细心、精心办理业务”的柜员文化理念。(汪晨彬)
责编:王永珍
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