中国农业发展银行灵寿县支行始终遵循客户至上的服务理念，在认真坚持“四制六服务” (首问负责制、限时办结制、服务承诺制、热点公示制和咨询、提示、预约、上门、延时、推介服务)的同时，该行会计结算部作为窗口展示，严格执行“四个标准”建设要求，全行执行客户接待“九步规程”：点头微笑表示欢迎、起身站立表达尊重、热情问候彰显行风、办理业务合乎规程、解答释疑镇定从容、温馨提示倡导文明、听取意见态度谦恭、事毕感谢流露心声、礼仪待客善始善终。从日常的一言一行中逐步塑造起“服务乡村振兴的银行”品牌。 (卜风吉)
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