围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求，将担当作为落在接访办案行动上，组织全省集中开展来省重复与进京访专项攻坚工作，着力防范化解重大信访风险隐患，全力推动群众合理诉求落实落地。“局党组把敢接烫手山芋，敢化解陈年老案，作为衡量党员干部担当作为的一把尺子。一次落不了就去10次，蹲点跟踪，一定要给上访群众一个合理的交代。”省信访局综合处处长王少辉表示，围绕房地产、企业改制、金融等重点领域信访问题，省信访局成立了23个调研小组，深入33个市县，完成调研报告27篇，提出对策建议140条。

　　敢于把案子交下去，将担当作为落在任务清单上。对中央信访联席会议办公室和国家信访局交办的重点案件，2018年以来到省重访案件，2019年以来进京访案件及来省初访案件，交各市县认领后，逐案登记造册，卡死化解时限，实行挂账管理。市县信访部门全部重新接访后，再提交党政分管领导接访包案，上报回执清单。通过微信视频、电话跟踪、到上访人家里核实等进行全程跟踪。对攻坚效果不明显的，提出工作意见。目前，交办的4000多件信访重点案件化解率达到75%以上。

　　敢于把责任压下去，将担当作为落在跟踪督办上。从2月份开始，以党支部书记牵头，20名优秀党员为骨干，成立6个跟踪督办组，深入基层带案督办，要口供、要措施、要时限。围绕积案化解质量不高、破解疑难问题办法不多等问题，逐一建立整改清单，做到找出一个整改一个。重点解决地方部门该受理不受理、该解决不解决等突出问题，半月汇报一次督办情况，局党组当面点评。分别向一些市县党委政府和省直部门致函，严肃指出以人民为中心的发展思想不牢固、主要领导只挂帅不出征、化解信访难题不敢担当等问题。盯着问题整改不放，案子不化解不罢手，上访人不息访不收兵。

　　敢于把身子沉下去，将担当作为落在老百姓的炕头上。从7月份到年底，每半个月在媒体公示一次领导接访安排，保证每天有一名市县党政领导到信访部门接访，乡镇领导做到随时接访。7月份以来，县以上领导参与接访2500余人次，包案3800余件，接待群众3万余人次，解决问题2000余件，有力推动了领导干部作风的进一步转变。局机关固化了三分之一下基层制度，全局人均深入基层35次。“我们局的干部长年投入三分之一人力和时间，到老百姓家里走亲戚，我们处室干部已经累计到基层就跑了200余次。”来信受理处处长赵越说，认门下访、串门走访、登门回访，把初心使命落到田间地头、农家炕头、百姓心头成了全局党员干部的工作常态。

　　敢于把点子送下去，将担当作为落在方法创新上。通过主题教育不断激发党员干部创新活力，积极开拓思路，千方百计推动“案结事了”。解决有理访敢于担当，对于政策明确的问题，提出办理期限，尽快回应群众关切;对拖了几年甚至十几年的老案子，只要诉求合理，就全力推动解决;对一些边缘性问题，积极提出创新政策措施的建议，努力整体解决问题。化解无理访坚持人民内部矛盾属性，敢于创新思想工作方法，主动拉近与上访人的心灵距离，面对面倾听诉求，手拉手问寒问暖，采取思想疏导、信访听证、生活帮扶等方法推动息访。由于带着感情和责任坚持做、细致做、深入做，一批信访老户终于打开心结、主动息访。

　　“下一步，我们还是抓住解决问题这个硬道理，发扬好敢担当、敢奉献的信访工作精神，尽心竭力把群众的问题解决好，坚决实现为民解难、为党分忧。”王少辉说，主题教育结束后，按照局党组要求，把各地各部门积案化解情况呈报省委、省政府及省主题教育领导小组办公室，担没担当让群众来评判。