金融业是窗口行业，为客户提供优质服务是对金融企业的基本要求，也是金融企业赖以生存和发展的基础。农发行涞水县支行始终坚持以客户为中心，千方百计为客户提供更加优质、高效、便捷的服务。

　　一是牢固树立“以客户为中心”的经营理念，进一步增强服务意识，从客户的角度出发，完善结算工具，改进内控制度，提高服务水平，加强部门衔接，简化内部手续，提高服务质量。

　　二是树立良好形象。首先为客户提供一个干净整洁的服务环境，让客户拥有“宾至如归”的感受。其次，坚持文明用语，做到着装统一，挂牌上岗，在“比、学、赶、帮、超”的氛围内，传播优质服务文化，将服务品牌化的精神内化于心，外化于行。

　　三是提升工作效率。将优质文明服务纳入日常管理考核范围，强化激励约束，加大监督检查和奖惩力度，提高柜面的服务质量。坚决贯彻落实中央和地方“关于改进工作作风、密切联系群众”的有关规定，进一步完善服务承诺制、岗位责任制、首问责任制等一系列制度，促使全员进一步转变工作作风，提升服务水平。

　　农发行涞水县支行恪守“立足三农、为民服务”宗旨，坚持以客户为中心，为客户提供更为高效、便捷的至诚服务，发挥农业政策性银行的主力军作用。(韩晨阳)